Términos y condiciones de compra
1. Identificación
El presente sitio web: www.raicesyrecuerdos.eu pertenece a la marca Raíces y Recuerdos, dedicada a la difusión y formación en genealogía, historia familiar y preservación del legado.
Correo de contacto: info@raicesyrecuerdos.eu
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de cursos digitales y materiales formativos descargables ofrecidos en este sitio web, así como el acompañamiento personalizado por correo electrónico incluido en cada producto.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
3. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos son cursos digitales en formato PDF que se entregan mediante descarga o envío electrónico.
Cada curso incluye un periodo de acompañamiento por email, cuya duración varía según el producto (10, 40 o 120 días).
No se realizan envíos físicos.
4. Proceso de compra
El cliente seleccionará el curso, pack o programa deseado y completará el formulario de pedido con sus datos de contacto.
Una vez realizado el pago, recibirá una confirmación automática y, en un plazo máximo de 24 horas, el material adquirido junto con las instrucciones de acompañamiento.
5. Precios y pagos
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los pagos se gestionan de forma segura a través de las pasarelas integradas (tarjeta, PayPal o Stripe).
El acceso al curso se activa cuando se confirma el pago.
6. Entrega de los cursos
Los productos digitales se entregan mediante descarga o envío por correo electrónico.
El acompañamiento comienza cuando el cliente recibe el material y contacta con el equipo de Raíces y Recuerdos.
7. Política de devoluciones
Dado que se trata de contenidos digitales descargables, y conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones una vez enviado el archivo o iniciado el acompañamiento.
En caso de error en el producto o incidencia técnica, puede solicitarse revisión o sustitución escribiendo a info@raicesyrecuerdos.eu
8. Propiedad intelectual
Todos los materiales, textos, imágenes y contenidos de los cursos son propiedad de Raíces y Recuerdos.
Está prohibida su reproducción, distribución o cesión total o parcial sin autorización expresa por escrito.
El uso del material es estrictamente personal y no comercial.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Se utilizarán únicamente para la gestión del pedido, el acompañamiento y la comunicación relacionada con el curso.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a info@raicesyrecuerdos.eu
La política completa puede consultarse en el apartado Política de privacidad.
10. Acompañamiento y soporte
El acompañamiento incluido se realiza por correo electrónico, con la duración y condiciones indicadas en cada producto.
No incluye sesiones en vivo ni llamadas personales, salvo acuerdo específico.
El soporte se limita a dudas relacionadas con el contenido del curso o su aplicación práctica.
11. Modificaciones
Raíces y Recuerdos se reserva el derecho de actualizar o modificar los cursos y las condiciones de venta para mejorar el servicio, garantizando siempre los derechos adquiridos por los clientes.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
Última actualización: noviembre de 2025.